Вопросы
Частые вопросы мастеров
Всё, о спрашивают перед подключением: что умеет бот, сколько это стоит, что происходит с предоплатой и где лежат данные клиентов. Ответы — обычный текст, их видно даже без JavaScript.
Главная / Вопросы
Что это и как подключается
Что такое TattooFlow простыми словами?
Это ваш личный Telegram-бот, который принимает заявки вместо переписки в директе. Клиент отвечает на вопросы анкеты (зона, размер, референсы, есть ли шрамы или татуировки поверх), выбирает время из ваших реальных свободных слотов и вносит предоплату по реквизитам. Вам приходит уже собранная заявка с фото и ответами — а не «сколько стоит тату на руку?».
Нужен ли мне сайт, чтобы это работало?
Нет. Клиентам хватает бота в Telegram и веб-панели мастера внутри же Telegram: анкета, выбор времени и примерка эскиза открываются отдельным окном в мессенджере. Отдельных приложений, домена, хостинга и регистраций не нужно. Единственное техническое условие — публичный HTTPS-адрес сервера, на котором работает бот; для примерки эскиза.
Что от меня понадобится при подключении?
Четыре вещи: название и город, список услуг с ценами, график (в какие дни и часы
вы реально принимаете) и токен бота — его вы получаете за минуту у официального
@BotFather. Всё это заполняется в чате с управляющим ботом, без кода и без форм
на пол-экрана. Дальше у вас появляется ссылка t.me/… — её и ставьте в шапку профиля.
Сколько времени занимает подключение?
Обычно пять-десять минут: анкету можно собрать из тех же вопросов, которые вы задаёте в директе, а график — из записей в календаре. Текст приветствия, справки и памятки по уходу можно оставить заводскими и поправить позже, когда увидите, что клиентам непонятно.
Я смогу поменять тексты под себя?
Да, редактируется всё: приветствие, меню, справка, вопросы анкеты, сообщение о предоплате, памятка по уходу, запрос отзыва. В веб-панели каждый текст подписан по-русски; можно сохранить свой вариант и в любой момент вернуть заводской.
У меня уже есть Instagram и TikTok — зачем ещё и бот?
Instagram не меняется: вы просто ставите ссылку на бота в шапку профиля. Лента остаётся витриной, бот — приёмом заявок. Переписка «какой размер, сколько стоит, когда можно» уходит боту, а к вам приходят уже собранные заявки. Если клиент пришёл из Reels или TikTok, ему не нужно подстраиваться под вас: анкета задаёт те же вопросы, которые вы и так пишете первым сообщением.
Запись, слоты и предоплата
Откуда берутся свободные слоты?
Только из тех часов, которые задали вы. Бот не придумывает рабочее время и не ставит запись в выходные и в заблокированные даты. Меняете график — меняется и то, что видит клиент; день, который вы закрыли, исчезает из выбора сразу.
Защита от двойной записи есть?
Да. Один слот не отдадут двоим: пока заявка висит в статусе «ждёт предоплаты», время остаётся занятым для всех остальных. Данные каждого мастера изолированы от данных других — два бота не видят графики друг друга.
Клиент не внёс предоплату — что с слотом?
Бронь держится ограниченное время — по умолчанию 120 минут, срок настраивается. Если скриншот оплаты не пришёл, слот автоматически освобождается и возвращается в список свободных. Перевод сделан — подтверждаете его по факту сами, бот деньги не двигает.
Как именно берут предоплату?
Клиент переводит на ваши реквизиты — карту по номеру телефона или счёт, вы указываете их сами. Бот показывает сумму и просит прислать скриншот, чтобы заявка перешла в «подтверждена». Комиссию сервис не берёт и в переводы не вмешивается: это ваш перевод и ваш банк.
Кто считает стоимость работы?
Вы. Цифру в анкете бот собирает из ваших же прайсов: у услуги можно задать базовую цену и цену за сантиметр, тогда клиент увидит ориентир сразу — «10 см от N ₽». Это вилка из вашего прайса, а не обещание цены: окончательную сумму после эскиза называет мастер. Если расчёт не включён или услуги не заданы, бот показывает просто бюджет, который назвал клиент.
Бот напоминает о сеансе?
Да. Перед сеансом клиент получает напоминание, а после — запрос отзыва (отзывы потом можно показать в боте). Вам в управляющий бот приходит сводка по дню: сколько заявок, какие слоты заняты, где ждут предоплаты. Пробный период сам напоминает о себе за 2 дня до конца.
Если я работаю на арендованном кресле?
Боту не нужна студия: он видит только ваш график. Арендуете кресло по сменам — задаёте эти смены, принимаете дома — свои часы. Единственное, что стоит проверить заранее: можно ли вам принимать предоплату на свои реквизиты, или это вопрос договорённости со студией.
Деньги и пробный период
Сколько это стоит?
Пробный период — 7 дней бесплатно, до 5 заявок в день. Дальше два тарифа: Запись — 500 ₽ за 30 дней, и Примерка — 1500 ₽ за 30 дней (200 примерок в месяц). Оплата периодами, без разовых списаний «за каждую заявку».
Что будет после пробного периода, если я не заплачу?
Бот не отключится и ничего не удалится. Он перейдёт в «мягкий режим»: заявки продолжают приходить и пересылаются вам, но выбор слотов, предоплата и примерка становятся недоступны. Оплатите тариф — вернётся полный функционал, с теми же настройками и той же ссылкой.
За что я точно не плачу?
Ни за количество клиентов, ни за количество заявок, ни за комиссию с предоплаты. Тариф — это фиксированная сумма за 30 дней; сколько бы заявок ни пришло, она не меняется. Отдельных платежей за «онлайн», «хранилище» и «дополнительные места» нет.
Можно ли перейти с одного тарифа на другой?
Да. Оплата открывает новый период сразу, с той же ссылкой на бота, теми же текстами, графиком и заявками — перенастраивать ничего не нужно. Пробный период не обязывает ничего: карту заранее не просят и «отменять подписку», чтобы ничего не списалось, тоже не нужно — платежи проходят вручную, по вашим реквизитам.
Данные клиентов и примерка
Где лежат мои данные и данные клиентов?
На сервере владельца платформы. При первом обращении клиент подтверждает
согласие на обработку данных, у него есть команды /privacy
и /delete_data. Токен вашего бота хранится в зашифрованном виде
и нигде не показывается — ни в панели, ни в логах.
Как долго хранятся фото и заявки?
Загруженные фото автоматически очищаются по срокам хранения: фото — 60 дней, заявки — 365 дней. Это не «вечное» хранилище переписок: лишнее исчезает само.
Примерка эскиза — это нейросеть?
Нет, и не обещайте клиентам обратное. Это наложение вашего эскиза на фото клиента — по зоне, размеру и повороту, в окне внутри Telegram. Никакой генерации «как бы это могло выглядеть» и никакого обучения моделей на чужих работах. Клиент видит ваш рисунок на своей коже, а не фантазию алгоритма.
Сколько примерок доступно клиенту?
На тарифе Примерка — 200 сохранений примерки в месяц. На пробном периоде функция недоступна: сначала анкета и слоты, примерка — отдельным тарифом.
Клиенту нужно что-то устанавливать?
Нет. Достаточно обычного Telegram: анкета, выбор времени и примерка эскиза открываются внутри мессенджера отдельным окном. Отдельных приложений, регистраций и паролей нет.
Начните сегодня
Подключите своего бота
за 5 минут
Напишите управляющему боту /start и пройдите четыре шага: студия и город,
услуги и цены, график, токен. Пробный период — 7 дней, до 5 заявок в день.
Обновлено 2026-10-03 · Адрес управляющего бота ещё не настроен — см. «Как подключиться» выше.